Alors, la mère du gérant à l'accueil, qui ne peut pas aider, va chercher son fils. Jusqu'à là, tout va bien. Une autre personne vient me demander, d’un ton fâché, quand j'ai déposé mes affaires. Je dis qu'il y a plus de deux semaines et que j'ai l'e-mail de confirmation. Entre-temps, le gérant vient me demander mon ticket. Je dis que je ne l'ai pas mais que j'ai l'e-mail de confirmation avec le numéro de commande. Il dit que ça, il s'en fout - il a besoin du ticket. Ce n'est pas très intuitif pour le client car l'e-mail contient le numéro de commande. Pas de souci, mais il n'y a pas besoin d'être impoli et désagréable.
Réponse à votre réponse :
être intellectuellement honnête est une rareté, tout le monde n’a pas la chance de l’être. Vous avez dit « je m’en fous de ça, c’est la couleur du ticket qui m’intéresse », mot pour mot. Mais peut-être que pour vous, c’est cela la politesse/ professionnalisme. Effectivement, nous ne sommes pas du même genre de personne, mais ce n’est pas grave, il faut de tout pour faire un monde.
En ce qui concerne vos clients satisfaits, je doute que vous ayez utilisé le même ton et langage que vous avez utilisé ce matin monsieur, votre mère était juste à côté, donc j'espère qu'elle pourra confirmer ce que vous avez dit.
La qualité du pressing est indéniable, le problème aujourd'hui, c'était vous, monsieur.